常问问题
登记
创建帐户怎么样?
创建帐户,您会使用电子邮件或使用您的社交媒体帐户 (脸书或谷歌) 登录。
如果我忘记了密码(密码)怎么办?
您可以重置您的密码用输入您之前注册的电子邮件。
改变收货地址的方法怎么样?
在结帐时或通过“我的帐户”页面,您能改变收货地址。
查看我的订单方法怎么样?
您能通过“跟踪订单”菜单查看订单方法
我能改变我的个人数据(个人简介)吗?
您能通过“帐户设置”改变您的个人数据(个人简介)。
促销
我如何找出可用的促销活动?
您可以通过促销页面查看 Bambifiles 上的促销。
订阅时事通讯怎么样?
您可以在字段通讯中输入您的电子邮件的我们位于网站的底部。
购物的方法
我没有账户,我还能购物吗?
不用担心,您保持能在没有帐户的情况下购物。 只在结帐时选择跳过登录。
但我们建议您创建一个帐户,以从 Bambifiles 得到了信息和促销。
如何购物的方法?
选择您想要的产品,然后单击“添加到购物车”按钮,进入购物车然后选择“结帐”
我还没收到我的订单,我该怎么办?
订单平时在 1-7 个工作日内处理和发货,您能通过跟踪顺序查看到订单状态。 以更多信息,您能联系我们的客户服务。
我的订单已取消但未退款,该怎么办?
您能联系我们的客户服务以得到了更多信息。
我收到的订单不正确,我该怎么办?
1. 您可以联系我们的客户服务以换单元
2、单位更换要求如下:
– 采购发票
– 拆箱视频包
和要求发送到客户服务电子邮件
3. Bambifiles 收到退回的单元后,最多 7 个工作日发送更换单元
支付
有哪些付款方式有供选择?
您能通过 ATM 转账和信用卡付款。
没有信用卡如何付款的方法?
结账时可通过 ATM 转账付款。
如何使用信用卡付款?
在结帐过程中选择信用卡付款方式。 填写您的信用卡详细信息,然后您得到了一个 OTP 代码,输入那个代码。
如何通过银行转帐付款?
在结帐过程中选择 ATM 银行转帐付款方式。
如何使用 BCA 虚拟账户付款?
- 如何使用 BCA 虚拟账户付款?
- 输入提款卡和密码
- 选择菜单“其他交易”
- 选择“支付交易”菜单
- 选择“其他”
- 选择“虚拟账户支付”。
- 输入付款详情中列出的付款代码
- 选择“正确”进行付款确认
- 您的交易成功
- BCA网上银行虚拟账户支付方式:
- 选择“m-BCA”菜单
- 选择“移动转移”菜单
- 选择“BCA 虚拟账户”
- 输入您的 BCA 虚拟支付代码,然后选择确定
- 仔细检查虚拟账户代码和您的付款金额,如果合适,请选择是OK
- 执行下一步,直到交易完成
- BCA网上银行虚拟账户支付方式:
- 登录您的 BCA 网上银行账户
- 输入您的用户 ID 和帐户 PIN
- 选择“转账至 BCA 虚拟账户”菜单
- 在“虚拟帐号”栏中输入转账详情中所述的付款代码,然后按确定
- 输入您的 BCA 密码锁
- 执行后续步骤,直到交易完成
如何使用 Mandiri 虚拟账户付款?
- 通过 Mandiri ATM 的 Mandiri 虚拟账户付款方式:
- 输入您的提款卡和密码
- 选择“支付/购买”菜单
- 选择“更多”菜单
- 选择“多付款”菜单
- 输入虚拟账户支付代码
- 再次检查转移详细信息,如果合适,选择是
- 您的交易成功了
- 通过 Mandiri 手机银行的 Mandiri 虚拟账户付款方式:
- 登录您的 Mandiri 手机银行账户
- 选择“支付”菜单
- 选择“更多”菜单
- 选择 Mitra付款
- 输入您的付款代码(虚拟帐号)
- 仔细检查您的支付代码和支付金额,如果它们是正确的
- 您的交易完成了
如何使用 BNI 虚拟账户付款?
- 通过 BNI ATM 的 BNI 虚拟账户付款方式:
- 输入您的提款卡和密码
- 选择“更多菜单”
- 选择“转移”菜单
- 选择“储蓄账户”菜单
- 选择“至 BNI 账户”菜单
- 输入虚拟帐号和转账金额
- 仔细检查您的姓名、付款代码(虚拟账户)和您的付款金额。如果合适,请按“是”
- 交易完成
- 通过 BNI 网上银行的 BNI 虚拟账户付款方式:
- 打开网站 https://ibank.bni.co.id 并输入您的用户名和密码
- 选择“转移”菜单,然后选择“添加收藏帐户”
- 输入姓名和支付代码(虚拟账户)
- 输入令牌验证码。目的地帐号添加成功
- 返回“转账”菜单,然后选择“BNI 账户之间转账”
- 选择“借记账户”并选择您的虚拟帐号,然后输入付款金额
- 确保您的付款金额与您购买的金额相符
- 输入令牌验证码
- 交易完成
- 通过 BNI 网上银行的 BNI 虚拟账户付款方式:
- 进入 BNI SMS Banking 应用程序,然后选择“转账”菜单
- 输入虚拟帐号
- 选择“是”,然后选择“发送”
- 按照短信上列出的说明回复短信
- 交易完成
- 通过 BNI SMS Banking 的 BNI 虚拟账户付款方式:
- 进入 BNI SMS Banking 应用程序,然后选择“转账”菜单
- 输入虚拟帐号
- 选择“是”,然后选择“发送”
- 按照短信上列出的说明回复短信
- 交易完成
如果资金被多次扣款,退款流程如何?
1. 您可以联系我们的客服。
2. 扣款将退回您的账户最多 14 个工作日内
送货
提供哪些送货服务?
Bambi 在整个印尼提供送货服务。 您能在结帐过程中查看您地址的可用送货方式。
如果我输入了错误的送货地址怎么办呢?
您能联系我们的客服。
为什么我的追踪号码无法追踪?
您能试试在 1×24 小时内追溯您的收据编号。